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Support

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FAQ

Je suis ban pour chargeback, comment me faire déban ?

Le chargeback boutique est une des pires actions possibles, en cas de chargeback votre ban est définitif et non négociable.

Je souhaite obtenir un remboursement

Comme indiqué dans nos CGV, il est impossible d'obtenir un remboursement une fois l'achat livré sur le serveur de jeu. Si vous n'avez pas reçu votre item et dans la mesure ou le problème vient de notre structure, vous pouvez demander un remboursement via l'assistance NationsGlory.

Je rencontre un problème avec mes textures en jeu

Les textures de mon jeu sont absentes ou de couleur unies sur certains blocs et items.

Exemple : unknown.png

 

Il s'agit d'un souci avec votre pilote graphique INTEL, pour cela nous vous invitons à télécharger une version spécifique à cette adresse

https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/download/19344/685037/intel-graphics-windows-dch-drivers.html

 

Proposition de FAQ par Thanraf

Je veux contester un mute, jail, warn.

Ce support ne traite pas les sanctions mineures spécifiques à un serveur.

Pour faire cela merci de contacter un staff OP (SM/Admin) du serveur concerné:

- En jeu directement

- Sur Teamspeak (ts.nationsglory.fr)

- Sur Discord (faite /discords dans un channel pour accéder aux différents discord communautaire)

Je n\'ai pas reçu mon achat boutique

Premier cas : Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation avec facture, votre paiement n'a simplement pas abouti, ne serez pas débité.

 

Deuxième cas : Vous avez reçu la facture par mail, mais vous ne recevez pas votre achat, vérifiez bien le serveur et le compte de réception sur la facture (si vous vous êtes trompé de serveur, ce n'est pas grave, contactez-nous au plus vite sur le support).

 

Troisième cas : Vous avez reçu la facture par mail et vous attendez depuis plus de 10/15 minutes, votre serveur et votre compte est bon sur la facture, pas de panique, il arrive parfois que notre système prenne plus de temps à délivrer vos commandes, veuillez simplement patienter. Si cela prends plus de 24h contactez-nous par support avec le numéro de votre facture.

J\'ai un message comme quoi le raccourcis Windows de NG ne fonctionne plus.

Le problème est en cours de résolution, en attendant, vous pouvez lancer le jeu en vous rendant dans le dossier d'installation de NG (celui affiché au moment de l'installation) et en lançant le "NationsGlory" ou "NationsGlory.exe".

Merci de votre compréhension.

Vos tickets

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Découvrez également notre FAQ et nos différents tutoriels sur le Wiki NationsGlory.